LA SOCIETE

CSP Formation
Spécialiste mondial de la gestion de l’énergie, Schneider Electric propose des solutions intégrées pour rendre l’énergie sûre, fiable, efficace, productive et « verte ». Avec un chiffre d’affaires de 17,3 milliards d’euros en 2007, les 120 000 collaborateurs de l’entreprise dans 102 pays aident tout un chacun à tirer le meilleur de son énergie.
Le CSP Formation a pour vocation de concevoir et déployer une offre de formations (750 à ce jour sur toutes les thématiques de l’entreprise : management, marketing, bureautique, technique, industriel…) pour l’ensemble des salariés Schneider Electric en France.
Le CSP Formation est organisé en 2 pôles : Pôle Ingénierie de Formation (8 personnes) : conception des formations, transcription des besoins explicites et implicites des prescripteurs, rédaction des cahiers de charges et appels d’offre, liens avec les prestataires Pôle Déploiement : organisation logistique des formations et gestion administrative.
 

LE PROJET
Courant 2008, le CSP Formation est chargé d’un projet lié à la mise en place d’un nouvel outil de Workflow
gérant les demandes de commandes informatiques. Pour un déploiement efficace, il est important de proposer un outil d’auto-formation permettant à tous les utilisateurs potentiels d’être rapidement autonomes sur l’outil.
Compte tenu de la population visée (apprenants nombreux et dispersés) et du type d’application, le projet
s’oriente rapidement vers le développement d’un module de type E-learning. L’objectif du projet est de convertir le support de formation papier existant en module multimédia dynamique et potentiellement multilingue.
Le CSP Formation lance alors une consultation auprès de 5 prestataires qui doivent répondre à l’appel d’offre, sous forme écrite puis lors d’une soutenance.
ENERGITIM est finalement retenue pour sa capacité à intégrer précisément le besoin et apporter une réponse pédagogique claire et pertinente. La proposition d’ENERGITIM comporte une forte dimension pédagogique qui séduit Schneider Electric, tout en respectant les contraintes budgétaire imposées. Schneider Electric a par ailleurs favorisé les approches pédagogiques par rapport aux approches technologiques.
Le développement est lancé en septembre 2008 en mode projet sur environ 2 mois. La plateforme est mise en ligne fin 2008. A l’issue des auto-formations, les utilisateurs peuvent continuer à contacter le Service Interne de Support Hotline. Enfin, en parallèle du module, Schneider Electric a fait réaliser un support papier explicatif reprenant les bases du Workflow.
 

CE QUE NOS CLIENTS EN PENSENT
«J’ai particulièrement apprécié le professionnalisme et la capacité à répondre à des problématiques
multilingues d’ENERGITIM. Leurs équipes ont tout au long du projet montré une forte réactivité et une grande souplesse. Nous n’hésiterons pas à consulter de nouveau ENERGITIM dans le cadre de nos projets 2009, en particulier en Blended-Learning…».
Christophe DOMBRE - Responsable d’Ingénierie de Formation - CSP Formation Schneider Electric